Découvrez l’avenir du CRO en avec notre article de blog. Des transformations de l’IA dans la conception UI/UX aux expériences transparentes sur tous les appareils. Apprenez pourquoi le CRO est plus qu’une optimisation sur un canal et comment déployer une personnalisation pilotée par l’IA sans cookies. Améliorez vos pages d’atterrissage avec des textes optimisés qui répondent aux questions de votre public cible.
Table des matières
1. Le rôle de l'IA dans la conception UI/UX
Actuellement, le monde du design est en train de faire un bond en avant grâce aux progrès de l’intelligence artificielle (IA). L’IA permet non seulement de simplifier les designs, mais aussi de mieux répondre aux attentes des utilisateurs.
Simplifier les tâches
L’IA permet de simplifier les choses compliquées. Prenons l’exemple de la mise en place de tests A/B pour les conceptions. Auparavant, cela prenait beaucoup de temps et d’efforts. Désormais, avec l’aide de ChatGPT, les développeurs peuvent mettre en place des tests rapidement, sans avoir à passer tout leur temps à gérer un code compliqué. Cela signifie plus de temps pour prendre des décisions intelligentes sur la façon d’améliorer les designs.
Conception intelligente
L’IA ne se contente pas de regarder ce que les utilisateurs ont fait dans le passé. Elle aide également à concevoir des designs nouveaux et inspirants. Grâce à des algorithmes intelligents qui prédisent les tendances, les concepteurs reçoivent des suggestions sur la manière d’améliorer leurs créations. La création de nouveaux modèles est ainsi plus rapide. Par exemple, un outil de conception comme Canva exploite cette possibilité avec un générateur de photos par IA. Ici, vous donnez un certain nombre d’indications qui vous donnent une image appropriée pour un voyage spécifique que vous proposez, par exemple.
Ajoutez de meilleures informations
Pensez également aux informations sur les produits. L’IA ne se contente pas d’observer ce que font les utilisateurs, elle détecte également les informations manquantes. Cela permet aux concepteurs d’ajouter exactement les bons éléments, en donnant aux utilisateurs exactement ce dont ils ont besoin.
Grâce à l’IA, concevoir aujourd’hui est non seulement plus facile, mais aussi plus intelligent. Cela signifie moins de tracas avec des tâches compliquées et plus de temps pour la créativité et les choix intelligents.
Sur la base de cartes thermiques et de l’IA, Microsoft Clarity donne des conseils sur la manière d’améliorer votre site web. Il étudie le comportement des internautes sur un site web et donne des conseils sur la manière d’améliorer votre site web en fonction de ce comportement.
2. Une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils
Le Responsive UI design est toujours important pour une bonne expérience utilisateur. Les développeurs considèrent qu’il est essentiel que les utilisateurs puissent utiliser les sites web et les applications sur une variété d’appareils.
Cette fois, l’accent est mis sur la conception multiplateforme. Cela signifie que les concepteurs ne veulent pas seulement que le site soit beau sur un appareil, mais aussi qu’il soit facile de passer d’un appareil à l’autre. Imaginez que vous commenciez à vous inspirer d’un voyage sur votre téléphone et que vous souhaitiez ensuite le terminer sur votre ordinateur portable. L’interface utilisateur réactive vous permet de passer d’un appareil à l’autre sans problème.
Chaque taille d’écran est différente et le comportement de chaque appareil est également différent. Un téléphone se contrôle avec les doigts, tandis que sur un ordinateur, on travaille avec une souris. Une bonne interface utilisateur réactive veille à ce que tout cela fonctionne facilement, de sorte que vous n’ayez pas à réfléchir en permanence à la manière de faire quelque chose. Une bonne expérience utilisateur a toujours été importante, bien sûr. Veillez à ce qu’elle soit adaptée à votre site web sur tous les appareils. Souvent, un site web est consulté sur un ordinateur de bureau, alors qu’aujourd’hui, dans le secteur des voyages et des loisirs, environ 65 % des visiteurs du site web le consultent en moyenne sur un appareil mobile.
3. Le CRO, un état d'esprit plutôt qu'un canal
L’optimisation des taux de conversion (CRO) ne doit pas se limiter à un canal spécifique au sein d’une entreprise : il s’agit d’un état d’esprit global qui affecte l’ensemble de l’organisation. Cela commence par la prise de conscience que l’optimisation ne se limite pas à un seul processus ou à une campagne spécifique, mais qu’elle nécessite plutôt une approche holistique. Cette approche implique d’améliorer constamment ce que l’on fait, de comprendre en permanence les blocages dans l’expérience de l’utilisateur et d’y remédier de manière proactive.
La recherche qualitative et quantitative joue un rôle crucial dans cet état d’esprit. Il ne s’agit pas seulement d’analyser des chiffres, mais aussi de comprendre les besoins et les expériences profondes des utilisateurs. La transformation de ces données en idées concrètes constitue la base de la création d’une feuille de route, qui donne la priorité aux optimisations ayant le plus d’impact.
Un aspect essentiel de l’état d’esprit CRO consiste à remettre constamment en question ce qui se passe sur le site web. Il ne s’agit pas d’un cycle d’optimisation ponctuel, mais d’un processus continu d’évaluation et d’ajustement. En tant qu’entreprise de voyages ou de loisirs, vous ne devez pas vous contenter de regarder les indicateurs clés de performance traditionnels, tels que les taux de conversion en nombre de réservations. L’analyse doit également porter sur d’autres indicateurs clés de performance tels que la valeur des réservations, le nombre de clients potentiels et l’amélioration des processus tels que le service client.
4. Expériences pilotées par l'IA et stratégies sans cookies
Les entreprises poursuivront la tendance à la personnalisation dans la conception UI/UX. La personnalisation pilotée par l’IA et le contenu dynamique basé sur les rôles et les préférences de chaque utilisateur seront utilisés. Des algorithmes et des technologies d’apprentissage automatiques sont déployés pour offrir des expériences personnalisées. Dans un monde où les cookies tiers disparaissent, la personnalisation contextuelle devient de plus en plus importante. Cette approche personnalise l’expérience de l’utilisateur en fonction de ses actions au cours d’une même session, par exemple en fournissant des recommandations de voyage spécifiques sans utiliser d’informations personnelles. La personnalisation contextuelle présente l’avantage de ne pas nécessiter de consentement, ce qui évite les risques de fuite de données. Elle constitue donc une base idéale pour la personnalisation à l’ère de l’absence de cookies.
Parmi les outils de personnalisation que Red Online Marketing déploie avec ses clients pour offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs de sites web, citons WiQhit et Datatrics.
5. Optimisez vos textes dans lesquels vous répondez aux questions de votre public cible
Pour garantir une présentation en ligne optimale de votre entreprise de voyages ou de loisirs, un contenu de qualité est essentiel. Google poursuit ses efforts pour répondre aux demandes de recherche de la manière la plus efficace possible et optimise constamment son algorithme pour mieux comprendre les sites web et leur contenu. Il est donc essentiel de se concentrer sur un contenu de qualité qui réponde aux besoins d’information de votre public cible. En tant qu’entreprise de voyages ou de loisirs, c’est vous qui connaissez le mieux votre public cible. Adaptez les informations en ligne en conséquence. Quelles questions votre groupe cible se pose-t-il souvent et quels doutes pouvez-vous lever ?
Répondez aux questions de vos visiteurs et analysez les données de Google Analytics, Google Search Console et Keyword Planner pour identifier les requêtes de recherche qui ne sont pas encore entièrement couvertes. Grâce à ces outils, vous découvrirez ce qui est recherché. Vous pouvez également utiliser les sondages Hotjar pour poser des questions aux visiteurs de votre site web. Vous pourrez ainsi savoir quelles sont les questions que ces derniers se posent encore sur des destinations, des hébergements ou des voyages spécifiques.
Veillez à ce que le contenu de votre page d’atterrissage soit varié. Ajoutez des images, des vidéos, des illustrations, des infographies, des appels à l’action et d’autres éléments visuels pertinents pour renforcer votre message. Gardez à l’esprit que les visiteurs préfèrent un contenu bien organisé et facile à parcourir. Nous avons tendance à ajouter de longs morceaux de texte aux pages. Les visiteurs d’un site web sont loin de lire tout cela. Fournissez des textes courts, faciles à scanner et clairs. Une bonne combinaison entre le contenu et la présentation visuelle améliore l’expérience de l’utilisateur.
Telles sont les tendances du moment en matière de CRO. Vous avez besoin d’aide pour appliquer ces tendances à votre organisation ? Contactez l’expert CRO Jaimy van Eenennaam de Red Online Marketing.
