Que nous disent les chiffres e-mail de 2025 sur le secteur du voyage ?
Le dernier e-mail benchmark voyage vient d’être publié. Le Deployteq Benchmark 2026 offre un aperçu des performances de l’e-mail marketing en 2025. Pour le secteur du voyage, nous observons plusieurs évolutions intéressantes : une nette amélioration de la délivrabilité, des taux d’ouverture à nouveau en hausse, un changement d’heure d’envoi, mais aussi une baisse du CTR.
Que signifient ces chiffres concrètement ? Et surtout : où se trouvent les opportunités pour 2026 ? Voici les principaux enseignements.
Les chiffres clés de l'e-mail benchmark voyage
Taux de délivrabilité en hausse : miser sur la délivrabilité paie
Malgré le durcissement des réglementations et des filtres inbox, le taux de délivrabilité dans le secteur du voyage a progressé à 99,70 % en 2025 (contre 99,53 % en 2024). C’est une évolution importante. De plus, cette hausse montre que les organisations du secteur du voyage accordent une attention croissante à :
- Une meilleure hygiène de base de données
- Des processus d’opt-in plus rigoureux
- La gestion de la réputation d’expéditeur
- L’optimisation technique (SPF, DKIM, DMARC)
Par conséquent, les e-mails atteignent la boîte de réception de manière plus fiable qu’auparavant.
Taux d'ouverture : l'e-mail benchmark voyage 2025 confirme la hausse
Le taux d’ouverture progresse encore pour atteindre 56,91 % en 2025 (54,66 % en 2024). Le secteur du voyage reste toutefois légèrement en deçà de la moyenne tous secteurs confondus (59,7 % en 2025 contre 53,1 % en 2024).
Cette hausse mérite néanmoins d’être nuancée. Les ouvertures automatiques (comme via Apple Mail Privacy Protection) sont incluses dans ces chiffres. Le taux d’ouverture peut donc donner une image déformée de l’engagement réel. Dans Deployteq, il est possible de faire la distinction en consultant le « Corrected Open Rate » dans Analytics — seules les ouvertures mesurables de manière fiable y figurent.
Il est donc important de :
- Analyser votre propre base de données
- Combiner les ouvertures avec les comportements de clic
- Utiliser un benchmark interne tout en surveillant les ouvertures automatiques
Le taux d’ouverture reste pertinent, mais n’est plus le seul indicateur de succès.
Le meilleur jour d'envoi revient au jeudi
Le jour où le plus grand nombre d’e-mails sont ouverts dans le secteur du voyage est à nouveau le jeudi en 2025. En 2024, c’était le vendredi, et en 2023, c’était également le jeudi.
À l’échelle sectorielle, on observe peu de différence entre le lundi et le jeudi. En revanche, le vendredi et le week-end continuent d’afficher des taux d’ouverture nettement plus faibles.
L'heure d'envoi se déplace vers 14h00
Un changement notable dans cet e-mail benchmark voyage concerne l’heure d’envoi. Alors que 16h00 était auparavant l’heure dominante, on observe dans le secteur du voyage un glissement vers 14h00. À l’échelle sectorielle, 16h00 reste l’heure la plus populaire, mais le secteur du voyage est en moyenne plus actif un peu plus tôt dans l’après-midi. Cela démontre que les moments d’envoi ne sont pas figés — ce qui était optimal l’année dernière peut évoluer cette année.
À retenir : le jour et/ou l’heure les plus populaires ne sont pas automatiquement les meilleurs moments pour votre organisation. Se démarquer peut au contraire offrir une meilleure visibilité dans la boîte de réception.
Le CTR chute à 4,3 %
Alors que le taux d’ouverture progresse, le CTR est en baisse. Après une forte croissance en 2024 (5,3 %), le CTR recule à 4,3 % en 2025. Le secteur du voyage se retrouve ainsi en dessous de la moyenne tous secteurs (5,4 %).
Les causes possibles identifiées dans cet e-mail benchmark voyage sont les suivantes :
- Plus d’ouvertures sans intention de clic réelle, ou une part plus élevée d’e-mails ouverts automatiquement
- Une concurrence accrue dans la boîte de réception
- Un contenu qui suscite la curiosité mais active moins à l’action
L’écart entre l’ouverture et le clic se creuse. Il devient donc encore plus crucial d’être pertinent — notamment en ajoutant une segmentation basée sur le comportement de réservation et les centres d’intérêt.
Ce que l'e-mail benchmark voyage signifie pour votre stratégie 2026
Comparé à l’année précédente, l’e-mail benchmark voyage met en évidence une évolution claire. Le Benchmark 2026 dresse le tableau suivant :
- La délivrabilité s’améliore — l’optimisation technique et l’hygiène de base de données portent leurs fruits
- Le taux d’ouverture augmente — mais mesurez aussi votre taux d’ouverture corrigé
- Le moment d’envoi évolue — testez le jeudi à 14h00 comme point de départ
- Le CTR diminue — investissez dans un contenu plus pertinent et une meilleure segmentation
Conclusion : de la visibilité à l'activation
Le secteur du voyage continue d’afficher de solides performances en e-mail marketing. Les boîtes de réception sont bien atteintes et les e-mails sont fréquemment ouverts. L’e-mail marketing reste ainsi incontournable dans votre stratégie marketing. Toutefois, la baisse du CTR démontre que capter l’attention ne suffit plus. La prochaine étape est claire : passer de la visibilité à l’incitation à l’action.
Vous souhaitez comparer vos chiffres au benchmark ? Plongez dans vos rapports ou contactez-nous — nous serons ravis de vous aider à identifier vos opportunités d’optimisation.
