C’est à nouveau cette période de l’année ! Le Benchmark 2025 de Deployteq a été publié. Ce benchmark fournit des informations sur les taux d’ouverture et de clics moyens tout au long de l’année 2024, en tenant compte des différents secteurs et des différences entre les e-mails B2B et B2C. Il existe également une catégorie distincte avec des chiffres spécifiques pour l’industrie du voyage. Dans ce blog, nous examinons les résultats des e-mails B2C.
Sommaire
Chiffres les plus importants en B2C
Taux de délivrabilité
Depuis quelque temps, nous constatons qu’il est de plus en plus difficile de faire parvenir les emails dans la boîte de réception en raison des règles plus strictes des clients de messagerie. Cela a un impact direct sur le taux de délivrabilité, une tendance visible dans tous les secteurs. Vous voulez en savoir plus ? Alors lisez notre blog.
Dans le secteur du voyage, le taux de délivrabilité moyen en 2024 était de 99,53 %, ce qui est légèrement supérieur à la moyenne générale de 99,46 %. Par rapport à 2023, nous constatons une baisse générale des taux de délivrabilité (99,57 % dans le secteur du voyage et 99,70 % dans l’ensemble du secteur).
Taux d'ouverture (OR)
Depuis 2023, les emails ouverts automatiquement sont également inclus dans l’analyse comparative. En effet, il est impossible de déterminer si les utilisateurs d’Apple ouvrent réellement un email. Vous souhaitez connaître la proportion d’utilisateurs d’Apple au sein de votre base de données emails ? Faites-le nous savoir, nous serons ravis de vous aider.
Selon Litmus, une plateforme en ligne qui aide les spécialistes de l’email marketing à tester, optimiser et analyser leurs emails avant de les envoyer, Apple Mail est actuellement le plus grand client de messagerie, avec une part de marché de 50,2 %. Il est donc difficile de déterminer si l’augmentation des taux d’ouverture est due à une augmentation des ouvertures réelles ou à l’ouverture automatique des emails par les utilisateurs d’Apple.
Le taux d’ouverture moyen dans le secteur du voyage a augmenté pour atteindre 54,66 % en 2024, contre 50,92 % en 2023. Cela signifie que le taux d’ouverture dans le secteur du voyage est supérieur à la moyenne générale tous secteurs confondus (53,11 %) en 2024.
Taux de clics (CTR)
Le CTR permet de mesurer le nombre de destinataires qui cliquent effectivement sur un lien dans votre email. Cet indicateur de performance clé peut donc être utilisé pour mesurer si les destinataires trouvent le contenu pertinent et intéressant. En 2024, le CTR moyen dans le secteur du voyage a considérablement augmenté pour atteindre 5,44 %, alors qu’il était encore de 2,27 % en 2023.
Une explication possible de cette augmentation pourrait être que moins d’emails sont envoyés à des destinataires inactifs, soit par le marketeur lui-même, soit en raison des politiques des clients de messagerie. Les clients de messagerie tels que Gmail filtrent de plus en plus les utilisateurs inactifs (ceux qui n’ont ouvert aucun email depuis six mois). Cela entraîne automatiquement un CTR plus élevé.
Le CTR moyen dans le secteur du voyage est désormais supérieur à la moyenne tous secteurs confondus (5,44 % contre 5,05 %), ce qui est une évolution positive ! En 2023, il était encore bien inférieur (2,27 % contre 2,82 %). Cela signifie que le secteur du voyage a connu une croissance significative du CTR.
Quand envoyer vos emails pour maximiser leurs performances ?
Meilleurs jours d'envoi avec le taux d'ouverture le plus élevé
Industrie du voyage
- En 2024, le nombre le plus élevé d’emails ouverts dans l’industrie du voyage a été enregistré le vendredi (57,16 %), alors qu’en 2023, c’était le jeudi.
- Le taux d’ouverture le plus bas en 2024 a été enregistré le dimanche (49,82 %). En 2023, c’était encore le samedi.
Tous secteurs confondus
- Le taux d’ouverture le plus élevé en 2024 a été enregistré le lundi, à 56,34 %, tandis que le dimanche a obtenu le taux le plus bas, à 46,19 %. Ces chiffres sont comparables à ceux de 2023.
Jour d'envoi le plus populaire
Dans le secteur du voyage, le mardi est le jour où la plupart des emails sont envoyés, tandis que le lundi est le jour d’envoi le moins populaire. Cette tendance est restée inchangée par rapport à 2023.
Si l’on considère tous les secteurs, on constate un léger changement. Le mardi est désormais le jour d’envoi le plus populaire, alors qu’en 2023, c’était encore le jeudi. Le jour le moins populaire pour l’envoi d’emails reste le samedi.
Heure d'envoi la plus populaire
Comme l’année dernière, la plupart des emails dans le secteur du voyage sont toujours envoyés à 16 heures. Ce pourcentage a même augmenté, passant de 13,09 % à 14,11 %. Il est frappant de constater que, tous secteurs confondus, 18 h est l’heure d’envoi la plus populaire. Sur le marché B2B, 10 h reste l’heure la plus populaire pour envoyer des emails.
Avertissement
Le benchmark doit être utilisé à titre indicatif, car il n’existe malheureusement pas de règle absolue pour déterminer le moment et l’heure d’envoi idéaux. C’est pourquoi il est essentiel d’analyser vos propres données et de continuer à expérimenter. Testez différents moments et jours pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre marketing par email !
Conclusion
Cette étude comparative nous a appris qu’il est essentiel de disposer d’une stratégie de diffusion efficace. Il serait dommage que des campagnes d’emailing soigneusement conçues ne parviennent pas dans la boîte de réception. En outre, nous constatons une tendance positive à la fois dans le taux d’ouverture et dans le CTR moyen. Bien qu’il soit encore trop tôt pour tirer des conclusions définitives, cette augmentation semble être en grande partie due à une meilleure gestion des listes de diffusion par les expéditeurs. Cela améliore la délivrabilité et augmente automatiquement les taux d’ouverture et de clics.
Le marketing par email reste donc un canal efficace pour atteindre votre groupe cible dans le secteur du tourisme et des loisirs. N’hésitez pas à tester différents jours et heures d’envoi et à analyser si cela entraîne une augmentation du taux d’ouverture ou du taux de clics.
Vous souhaitez connaître les performances de vos emails par rapport à la référence ? Consultez vos statistiques ou contactez-nous !
