Quelqu’un s’est inscrit à votre newsletter et s’intéresse à votre entreprise ou à votre service. C’est l’occasion rêvée d’accueillir chaleureusement votre abonné. Envoyez une campagne de bienvenue à tous les nouveaux abonnés, fournissez plus d’informations sur votre organisation et essayez de mieux connaître le client.
Qu’est ce qu’une campagne de bienvenue ?
Vous n’avez certainement pas le temps de rendre une visite personnellement à chaque abonné ou même de lui envoyer un e-mail individuellement. Ce n’est pas du tout nécessaire ! Une campagne de bienvenue est automatisée par e-mail et est l’une des campagnes e-mail les plus efficaces à utiliser. Vous n’avez pas encore de campagne de bienvenue ? Alors il est temps d’en faire une !
Une campagne de bienvenue offre plusieurs avantages, tels que :
- Donner une bonne impression
- Contrôler vos attentes
- Apprendre à connaître l’abonné
- Poser les bases d’une relation à long terme
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Le pouvoir de la campagne de bienvenue
Une campagne de bienvenue a un pourcentage d’ouverture moyen de 60 % (marketingfacts, 2017). Non seulement la campagne elle-même obtient de bons résultats, mais la campagne de bienvenue a également une influence positive sur les pourcentages d’ouverture des futurs e-mails. Les destinataires de cette campagne de bienvenue restent également intéressés par votre entreprise ou service en moyenne 33% plus longtemps, selon une étude de ChiefMarketer. Cette campagne est donc une partie importante de votre e-mailmarketing.
Comment faire une campagne de bienvenue efficace ?
La campagne de bienvenue est l’une des campagnes d’emailing les plus performantes et le point positif est qu’il n’est pas difficile du tout de mettre en place une campagne de bienvenue ! Avec les 6 conseils suivants, vous pouvez commencer votre campagne de bienvenue.
1. Accueillir le destinataire
Remerciez et souhaitez la bienvenue à l’abonné au sein de votre organisation. Montrez lui qu’il a fait le bon choix en s’inscrivant et ce que cela lui apportera.
2. Décrire les attentes
Faites savoir à l’abonné ce à quoi il peut s’attendre. À quelle fréquence entendra-t-il parler de vous et à quel sujet.
3. Présentez-vous
Présentez-vous. Faites savoir à qui le destinataire fait affaire, qui sont les personnes derrière l’organisation et ce qu’elles ont à offrir.
4. Apprenez à connaître le destinataire
Voyez le comme un premier rendez-vous, vous voulez savoir ce que la personne aime ou ce qui l’intéresse. Cela peut être fait directement en interrogeant le destinataire sur ses intérêts et ses préférences concernant par exemple le groupe de voyage et la fréquence des e-mails. Mais aussi indirectement en surveillant le taux de clics dans l’e-mail ou sur votre site Internet. Est-ce que la personne ne regarde que les vacances au soleil avec des enfants ? Assurez-vous ensuite que cette personne ne reçoive pas toutes les informations concernant vos séjours aux sports d’hiver tout seul. Donnez également la possibilité d’ajuster les préférences dans chaque e-mail.
5. Séduire le destinataire
Vous ne voulez pas être oublié, n’est-ce pas ? Assurez-vous de rester intéressant et d’offrir des opportunités d’interactions afin que le destinataire reste actif. Vous ne pouvez le faire qu’en incitant le destinataire à faire quelque chose en réponse à votre e-mail, mais faites-le avec prudence. N’envoyez pas directement par e-mail que vous avez la meilleure offre et qu’ils devraient réserver le voyage dès maintenant mais commencez plutôt par un appel à l’action « en douceur ».
Les possibilités d’appels à l’action :
- Ouverture du cadeau de bienvenue
- Lisez les 5 étapes pour des vacances parfaites selon vous
- Téléchargez les conseils de vacances
- Suivez-nous sur les réseaux sociaux
- Faire des retours/Donnez votre avis
- Appelez-nous
6. Tenez vos promesses
Une campagne de bienvenue n’a de sens que si vous tenez votre promesse. Promettez-vous une réduction de 10 % sur les prochaines vacances ou un conseil de vacances chaque semaine ? Faites en sorte de réellement le faire. Si vous êtes fidèle au client, il vous sera également fidèle.
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Qu’est-ce que vous attendez ?
Lancez votre campagne de bienvenue et établissez une relation solide et sur le long terme avec vos destinataires. Vos destinataires d’e-mails vous remercieront avec plus d’interactions et une conversion plus élevée sur vos e-mails 😉 !
Campagnes d’e-mailmarketing
Vous automatisez déjà votre marketing par e-mail ? Une campagne de bienvenue est un bon début mais il existe d’innombrables autres campagnes par e-mail qui peuvent vous aider davantage. Faisons connaissance sans engagement pour voir avec quelles campagnes d’email nous pouvons vous aidez à mettre en place !
