Vous êtes hôtelier et vous en avez marre d’être dépendant des OTA comme Booking.com, Expedia ou Airbnb ? Sachez qu’il existe des solutions vous permettant de générer plus de réservations en direct et Google Hotel Ads en fait partie !
Google Hotel Ads est devenu un canal marketing incontournable pour les hôteliers souhaitant augmenter leur visibilité dans les moteurs de recherche, reprendre des parts de marché et optimiser leurs réservations directes. En exploitant cet outil puissant proposé par Google, vous pouvez reprendre des parts de marché aux OTA et diminuer les fortes commissions.
Dans cet article, nous expliquerons le fonctionnement de Google Hotel Ads ainsi que ses avantages. Nous aborderons des stratégies concrètes pour lancer votre première campagne, des conseils pratiques et des exemples spécifiques pour optimiser vos annonces et les analyser dans le but d’atteindre vos objectifs.
Table des matières
Comprendre le fonctionnement de Google Hotel Ads
Google Hotel Ads permet aux voyageurs de rechercher et comparer les prix de plusieurs hôtels directement sur le moteur de recherche Google ainsi que de comparer le prix d’une même structure sur les autres sites ou metasearch.
Les annonces apparaissent dans les résultats organiques et sont intégrées à Google Maps et sur votre page Google Business Profile. Cela assure une meilleure visibilité aux hôtels. Les annonces affichent des informations importantes pour guider le voyageur dans sa prise de décision telles que des photos de l’hôtel, les services offerts, les tarifs sur le site web officiel de l’établissement ainsi que sur les OTA, et surtout un lien direct pour effectuer une réservation sur le moteur de réservation de l’hôtelier.
En outre, l’annonce avec le lien de réservation direct sera intégré sur votre fiche Google Business Profile à côté des liens des OTA. Cependant, la réservation en direct étant souvent moins cher, vous apparaîtrait souvent en haut de cette liste, maximisant votre visibilité.
Découvrir les avantages de Google Hotel Ads pour les hôteliers
- Augmenter les réservations directes sur votre site web
- Reprendre la main sur vos réservations en arrêtant de perdre des réservations au profit des OTA
- Se détacher de la dépendance et des hautes commissions versées aux OTA
- Améliorer votre visibilité sur les résultats de recherche Google avec un impact positif sur votre SEO
- Générer plus de trafic sur votre site web propre ce qui va améliorer votre SEO et vous permettra de collecter de la data sur vos prospects et clients
- Intégration avec d’autres outils de marketing digital permettant une stratégie marketing cohérente et efficace
Comment lancer efficacement votre première campagne Google Hotel Ads ?
Configuration de votre campagne Google Hotel Ads
Pour lancer votre campagne Google Hotel Ads, vous aurez besoin de plusieurs éléments comme:
- Une fiche Google Business Profile (ex Google My Business) avec des informations mise à jour. Les avis sur la fiche seront primordiaux à Google pour choisir votre classement sur des requêtes compétitives, il est donc important de soigner votre e-réputation.
- Un moteur de réservation certifié et partenaire de Google capable d’envoyer des prix, des disponibilités mises à jour et de recevoir des réservations de Google (Room Cloud, Octorate, Eviivo, Mews, SiteMinder
- Ouvrir un compte Google Ads
Choisir son modèle de commission
Le fonctionnement repose sur un système d’enchères, où les hôteliers définissent un montant qu’ils sont prêts à payer pour chaque clic ou conversion. Cette flexibilité permet une maîtrise totale des dépenses publicitaires et une optimisation du retour sur investissement (ROI).
Google Ads propose 4 stratégies d’enchères pour améliorer son positionnement dans les résultats organiques :
- Commissions (par séjour) : n’est payé que lorsque l’invité achève le séjour réservé par le lien de l’annonce ;
- Commissions (par conversion) : un pourcentage fixe est payé en fonction de la valeur de la réservation de la chambre lorsque l’utilisateur réserve l’hôtel.
- CPC (coût par clic) optimisé : sur la base d’une stratégie d’enchères CPC Max, les enchères sont automatisées compte tenu des clics qui ont le plus de chance de générer une conversion.
- CPC manuel : on paie quand le client potentiel clique sur l’annonce.
À partir du 30 avril 2024, les stratégies d’enchères de type « Commissions (par séjour) » et « Commissions (par conversion) » ne seront plus disponibles pour les nouvelles campagnes d’annonces d’hôtel.
Optimisation de votre campagne Google Hotel Ads
Proposez un tarif compétitif
Les voyageurs recherchent souvent les meilleures offres lorsqu’ils réservent un hôtel. Pour les inciter à réserver directement sur votre site internet, il est essentiel de proposer au minimum le même tarif que les agences de voyage en ligne. Si vous pouvez offrir une meilleure offre en direct, c’est encore plus avantageux, notamment sur les comparateurs de prix.
Vous disposez de plusieurs moyens pour valoriser vos tarifs et offres officiels :
- Extensions d’arguments : par exemple, wifi gratuit, petit-déjeuner offert.
- Politiques d’annulation : mettez en avant la flexibilité.
- Tarifs pour les membres : récompensez les clients fidèles.
N’hésitez pas à mettre en avant vos offres spéciales sur votre fiche Google Business Profile et à les rendre bien visibles. Si les clients vivent une expérience positive avec vos tarifs directs, ils seront plus enclins à revenir pour leurs futurs séjours.
Offrir une expérience de réservation agréable
Assurez-vous que le parcours d’achat sur votre site web et votre moteur de réservation soit rapide et intuitif pour garantir une expérience utilisateur optimale. Optez pour un design épuré, sans surcharge, avec une navigation fluide et cohérente avec votre image de marque. L’objectif est de guider naturellement les voyageurs vers le bouton « Réserver maintenant ».
La tendance actuelle privilégie des sites d’hôtels minimalistes, élégants et rapides, qui mettent l’accent sur l’expérience utilisateur, notamment sur les pages dédiées aux chambres. L’objectif principal est de simplifier le processus de décision et d’encourager les voyageurs à réserver directement sur votre site officiel.
Analyser la performance de vos campagnes Google Hotel Ads
Pour évaluer l’efficacité de vos campagnes Google Hotel Ads, il est essentiel de suivre et d’analyser plusieurs indicateurs clés de performance (KPI). Voici les principales métriques à considérer :
- Impressions : Nombre de fois où vos annonces hôtelières sont affichées aux utilisateurs. Un volume élevé d’impressions indique une bonne visibilité de vos annonces.
- Clics : Nombre de fois où les utilisateurs cliquent sur vos annonces. Cela reflète l’attractivité de vos annonces et l’intérêt qu’elles suscitent.
- Taux de clics (CTR) : Pourcentage de clics par rapport au nombre d’impressions. Un CTR élevé suggère que vos annonces sont pertinentes pour votre audience cible.
- Coût par clic (CPC) : Montant moyen dépensé pour chaque clic sur vos annonces. Un CPC optimisé permet de maximiser le retour sur investissement de vos campagnes.
- Conversions : Nombre d’actions souhaitées réalisées par les utilisateurs après avoir cliqué sur vos annonces, telles que des réservations ou des demandes de renseignements. Le suivi des conversions est crucial pour évaluer l’efficacité réelle de vos campagnes.
- Coût par conversion : Montant dépensé pour chaque conversion obtenue. Cet indicateur aide à déterminer la rentabilité de vos campagnes.
- Taux de conversion : Pourcentage de clics menant à une conversion. Un taux de conversion élevé indique que vos annonces attirent un trafic qualifié.
- Retour sur investissement (ROI) : Mesure du bénéfice net généré par rapport aux coûts de vos campagnes. Le ROI est un indicateur essentiel pour évaluer la rentabilité globale de vos efforts publicitaires.
Pour une analyse approfondie, utilisez l’éditeur de rapports de Google Ads, qui offre des fonctionnalités avancées telles que la mise en forme conditionnelle et des options de filtrage pour visualiser et interpréter efficacement vos données.
En surveillant régulièrement ces indicateurs et en ajustant vos stratégies en conséquence, vous pourrez optimiser vos campagnes Google Hotel Ads pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Nouveautés 2024: Google Hotel Ads devient Performance Max for Travel Goals (objectifs de voyage)
Les annonces Performance Max for Travel Goals sont diffusées sur l’ensemble de l’inventaire proposé par Google (à savoir YouTube, Réseau Display, Réseau de Recherche, Discover, Gmail, Google Maps, Google Travel, etc.). Cela rend la création de campagne beaucoup plus simple et fluide et la portée de votre hôtel est multipliée.
L’avantage de ce type de campagne est que Google utilise les données existantes sur votre établissement hôtelier pour ajouter automatiquement des signaux d’audience pour nourrir l’algorithme et envoyer du trafic qualifié vers votre hôtel.
