Avec la disparition des cookies tiers, l’accent a été mis sur la collecte et l’utilisation de données 1st party directement auprès de l’utilisateur/du client. L’e-mail marketing est et restera donc un canal indispensable dans le mix marketing ! À quoi peut-on s’attendre en 2025 en termes d’e-mail marketing et que faut-il prendre en compte ? Nous vous présentons les principales tendances dans cet article.
Table des matières
1. S'équiper d'une technologie adaptée à l'email marketing
Ce point est de loin le plus important à aborder. Toutes les tendances que vous lirez ci-dessous n’auront aucun sens si vous ne mettez pas de l’ordre dans votre technologie. Après tout, vos emails n’arriveront pas dans la boîte de réception du destinataire si vous ne maîtrisez pas votre technique de marketing par courriel.
En 2024, nous avons déjà assisté à la mise en place d’exigences plus strictes de la part de clients de messagerie comme Yahoo et Gmail. En 2025, c’est certainement aussi important. La plupart des clients de messagerie sont de plus en plus stricts en ce qui concerne le traitement des emails. Voulez-vous que les emails que vous avez créés continuent d’arriver à votre destinataire ? Dans ce cas, prenez votre réputation d’expéditeur très au sérieux et veillez à ce que les points suivants soient respectés.
- Mettez en place un routage de domaine afin que les clients de messagerie sachent qui vous êtes.
- Utilisez une adresse e-mail d’expéditeur fiable (pas d’info@).
- Assurez-vous que votre base de données est propre et filtrez continuellement les destinataires inactifs.
- Rendez le processus de désabonnement aussi simple que possible
- Mettez en place un double flux d’acceptation afin que les adresses électroniques soient vérifiées.
- Ne laissez pas votre taux de spam dépasser 0,3 %.
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2. Personnalisation et pertinence
Dans l’email marketing, la pertinence a toujours été importante, mais avec les règles plus strictes de Gmail, c’est totalement le « mot-clé » de 2025.
En fait, Gmail filtre lui-même les personnes inactives de votre fichier et les laisse rebondir pendant l’envoi. Prévenez ce phénomène en envoyant le bon message au bon moment à vos destinataires et en favorisant l’interaction. C’est un joli cliché marketing, mais vous verrez que si vous ne commencez pas à mettre en œuvre l’automatisation du marketing basée sur les données, vous êtes presque déconnecté.
Vous voulez donc de l’engagement dans vos courriels et surtout des clics, car avec les utilisateurs d’Apple Mail, vous ne savez même pas si l’email a été ouvert par l’utilisateur. Assurez-vous donc que les destinataires continuent à cliquer sur votre email et réduisez le risque qu’ils deviennent inactifs. Nous vous donnons quelques exemples de la manière dont vous pouvez y parvenir :
- Ligne d’objet: tout d’abord, assurez-vous que l’email est ouvert par une ligne d’objet urgente et alléchante. Dans un outil comme Deployteq, vous pouvez également créer différentes lignes d’objet pour différents groupes cibles.
- Emails basés sur les dates de réservation : rien n’est plus ennuyeux pour les gens que de recevoir un email sur des vacances d’été alors qu’ils ont déjà réservé chez vous. Cela permet également d’éviter les demandes de renseignements auprès du service clientèle 😉
- Demander des préférences : dans le courrier électronique, demandez de temps en temps des préférences d’une manière visuellement attrayante, enregistrez-les et utilisez-les dans des campagnes d’emailing ultérieures. Présentez ensuite des recommandations concrètes basées sur le comportement antérieur (par exemple, des vacances avec un chien).
- Utilisez la variété : variez le contenu et la structure de votre newsletter et continuez à surprendre les gens. Utilisez également des gifs animés, du contenu généré par l’utilisateur ou des objets de modèles d’email qui nécessitent une interaction.
- Soyez personnel : faites en sorte que le destinataire se sente spécial en lui envoyant un email d’anniversaire personnalisé ou mettez en place une campagne de fidélisation dans laquelle vous remerciez le réservataire pour, par exemple, une cinquième réservation.
3. Interactivité
Cette tendance a déjà été brièvement évoquée au point précédent. Des études montrent que le contenu interactif suscite jusqu’à 52 % d’engagement en plus que le contenu statique. Comment utiliser au mieux cette interactivité ? Voici quelques exemples :
- Posez une question sous la forme d’un sondage ou d’un quiz. Vous recueillez ainsi immédiatement des informations sur votre public cible.
- Créez un effet de surprise en demandant aux gens d’ouvrir « quelque chose ». Donnez-leur l’impression qu’ils reçoivent quelque chose et que cela s’adresse spécifiquement à eux.
- Présentez un contenu qui dépend de facteurs externes. Pensez à des activités basées sur les prévisions météorologiques.
De nos jours, l’interactivité et la personnalisation sont des éléments incontournables pour les spécialistes du marketing par email. Les destinataires s’attendent de plus en plus à ce qu’un email soit personnalisé et n’aiment pas recevoir un email générique en vrac. Vous pouvez facilement tirer parti de cette situation en rendant les blocs de votre email variables, en personnalisant la ligne d’objet et en envoyant des emails en fonction des dates de réservation.
4. L'IA
Même en 2025, nous ne pourrons pas l’ignorer : L’IA. Créez des images avec Midjourney et déployez ChatGPT pour la création de texte. Mais l’IA est bien plus que cela. De plus en plus de spécialistes de l’email marketing partagent leurs connaissances sur l’utilisation de l’intelligence artificielle.
Une chose est sûre : l’IA n’est pas une fin en soi, mais un moyen d’ optimiser vos processus et d’atteindre votre objectif. Si vous entendez un spécialiste du marketing dire « nous n’avons encore rien fait avec l’IA », entamez la conversation. Commencez par définir clairement vos objectifs, puis voyez quels processus peuvent être optimisés et quels outils d’IA peuvent être envisagés à cette fin.
Quelques exemples :
Atteindre votre public cible au bon moment
Vous voulez envoyer votre newsletter sur le thème « Réservez vos vacances pendant les vacances de Noël » au bon moment. L’envoi en été vous semble trop tôt, mais vous craignez d’arriver trop tard en automne.
- Si vous téléchargez anonymement vos dates de réservation de séjours pendant les vacances de Noël et que vous les comparez à la date de réservation, vous pourrez calculer le moment optimal pour envoyer l’email.
Passez moins de temps à traduire
Vous passez beaucoup de temps à traduire votre newsletter en 5 langues. La correspondance avec les agences de traduction et la rédaction manuelle de la newsletter dans les différentes langues prennent trop de temps. Cela doit être plus efficace.
- Si vous configurez votre modèle d’e-mail de manière à pouvoir saisir le titre, le texte, le CTA et les landing pages pour chaque langue dans une feuille, cela peut être fait non seulement par une personne, mais aussi par un programme de traduction IA. Toutefois, faites toujours vérifier la traduction par un interlocuteur natif et adaptez le contenu à votre public cible si nécessaire. Après tout, un client français peut avoir des besoins très différents de ceux d’un client néerlandais.
Trouver la raison de la désinscription
Il y a plus de personnes qui se désabonnent de votre newsletter que de nouveaux abonnés. Vous souhaitez connaître les motifs de désinscription de la newsletter et poser cette question lors de la désinscription dans un champ de texte ouvert. Vous avez 5.000 raisons de désinscription différentes.
- Vous laissez ChatGPT analyser les motifs de désinscription et l’outil les classent en, disons, 6 catégories de désinscription.
Passez à la vitesse supérieure en intégrant les outils d’IA dans vos campagnes automatisées. Examinez d’un œil critique votre propre marketing par email et réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser l’IA pour optimiser vos automatisations.
5. iOS 18 : mise à jour
L’Apple Intelligence devrait également être lancée en 2025. Cette fonction d’Apple résume les emails afin que vous puissiez lire les informations les plus importantes d’un seul coup d’œil. Le contenu de votre email devient ainsi encore plus important. L’IA vous permettra également de répondre immédiatement aux messages reçus. On ne sait pas encore quand cette fonction sera introduite en France.
En outre, l’application de messagerie elle-même fait peau neuve, Apple la divisant en quatre catégories (Primaire, Transactions, Promotions et Mises à jour), à l’instar de Gmail. Cela devrait permettre aux utilisateurs de suivre plus facilement l’évolution de leur boîte aux lettres.
Conclusion
Le blog sur les tendances de l’email marketing de cette année contient des aspects assez techniques qui sont plus importants que jamais. Il est indispensable d’être accompagné par un spécialiste de l’email marketing. Un spécialiste peut créer des newsletters commerciales et attrayante, mais tant que cette dernière n’atteint pas la boîte de réception du destinataire, c’est un gaspillage d’efforts !
- L’optimisation technique est cruciale : Sans une technique de marketing par email efficace, vos emails n’arriveront tout simplement pas. Donnez la priorité au routage des domaines, à la gestion des bases de données et à la fiabilité de votre réputation d’expéditeur.
- La personnalisation et la pertinence restent des mots clés : Ce n’est qu’avec une automatisation basée sur les données et un contenu personnalisé que vous pourrez maintenir l’engagement de vos destinataires et éviter les abonnés inactifs.
- L’interactivité augmente l’engagement : L’utilisation de contenus interactifs, tels que des sondages, des quiz et des éléments personnalisés, est essentielle pour maintenir l’attention de votre public et recueillir des informations précieuses.
- L’IA, un outil indispensable : L’IA offre des possibilités d’optimisation des processus, qu’il s’agisse de déterminer l’heure d’envoi optimale, de traduire plus efficacement les newsletters ou d’analyser les raisons des désabonnements.
- Se préparer aux nouvelles technologies: Avec l’introduction attendue de l’Apple Intelligence et les changements dans les applications de messagerie, il devient encore plus important de perfectionner le contenu et la pertinence de vos emails.
Ces points donnent un aperçu des aspects les plus importants à garder à l’esprit pour un marketing par email réussi en 2025.
Vous avez besoin d’inspiration ou d’un accompagnement dans le domaine de l’e-mail marketing ? N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
