Nous sommes témoins d’une course effrénée dans chaque hôtel, où différentes plateformes se livrent à une véritable chasse aux réservations. Elles utilisent diverses publicités pour diriger les visiteurs vers des sites de réservation plutôt que vers les sites internet des hôtels eux-mêmes. Dans ce blog, vous découvrirez 3 conseils qui aideront les hôtels à obtenir des réservations directes via leur propre site, plutôt que de passer par des plateformes de réservation.

Pourquoi les réservations via le propre site internet sont-elles meilleures ?

Les réservations directes vous permettent de conserver une plus grande part de votre tarif demandé. En effet, la plupart des plateformes de réservation exigent des commissions substantielles. Opter pour votre propre système de réservation vous fait économiser beaucoup d’argent. De plus, il est essentiel de se détacher de ces plateformes dans l’environnement actuel des réservations. Elles deviennent de plus en plus coûteuses et il est préférable de ne pas en dépendre.

1.Mettre en avant des raisons uniques de réserver sur le site web de l’établissement

Si le visiteur n’a aucune raison de réserver sur votre site internet, il sera plus enclin à réserver sur la plateforme. Les plateformes sont spécialement conçues pour faciliter et guider au maximum les visiteurs de manière simple et claire. Il est difficile de rivaliser avec elles car il est également possible de comparer facilement les prix sur ces plateformes.

Les raisons uniques peuvent inclure : le prix le plus bas, le petit-déjeuner inclus, des arrangements supplémentaires ou une plus grande variété d’options de réservation. Vous pouvez mettre en avant ces raisons uniques dans vos publicités, sur votre page d’accueil ou encore sur vos réseaux sociaux.

2. Assurez-vous que le parcours client soit simple et agréable

Comme je l’ai mentionné précédemment, le système de réservation est extrêmement important. Sur les plateformes, il est plus facile de réserver. Une communication persuasive est utilisée, telle que « dernière chambre disponible » ou « nombre de réservations limité ». Cela incite les visiteurs à réserver immédiatement et à faire confiance à la plateforme sans chercher plus d’informations.

Pour pouvoir rivaliser au mieux, vous devez être tout aussi bon. La seule réelle différence réside dans l’absence de l’outil de comparaison des prix avec d’autres hôtels. Assurez-vous de :

• Pouvoir réserver sur la page d’accueil
• Ne pas avoir un site internet lent
• Présenter toutes les informations clairement 
• Proposer un parcours client simple, du début jusqu’à la réservation

Cela se traduit par une expérience client fluide, rapide et fiable lors du processus de réservation.

3. Faites de la publicité avec Google Ads en utilisant votre propre nom et emplacement

Les grands acteurs de réservation tels que booking.com investissent beaucoup dans Google et Microsoft Advertising. Ces acteurs font souvent de la publicité pour votre destination, voire même pour le nom de votre hôtel. En conséquence, ils apparaissent presque toujours en tête des résultats de recherche Google grâce à leurs annonces. Il est important de prendre en compte le fait que ces plateformes disposent de budgets considérables, qui sont presque impossibles à concurrencer. Leur stratégie est solide et il est crucial de la surpasser.