Le 16 février dernier, l’édition du 20e anniversaire de Deployteq benchmark a été publiée. Deployteq est l’email partenaire de Red Online Marketing. L’année dernière, 3,6 milliards de messages ont été envoyés via Deployteq. Pour le rendre encore plus intéressant, un zoom sur différents secteurs dont celui du voyage a été fait.
Un petit disclaimer (avertissement)
Ce blog est un résumé de ce brenchmark et peut être utilisé comme un indicateur pour les performances de votre email marketing. N’oubliez pas qu’il n’existe pas de règle générale concernant le moment et l’heure d’envoi parfaits. Ce sont des informations que vous pouvez obtenir à partir de votre propre cible et de vos propres données. Par conséquent, testez autant que possible votre jour d’envoi, l’heure d’envoi et l’objet.
Taux de délivrabilité
Le taux moyen pour 2023 est de 99,66 %. Dans le secteur des voyages, ce chiffre est légèrement inférieur : 99,58 %.
Taux d’ouverture
Pour la première fois, Deployteq distingue les taux d’ouverture incluant ceux générés par les machines et excluant ce groupe. Cela vous permet d’exclure les ouvertures qui ne sont pas faites directement par le destinataire mais automatiquement par son appareil (comme pour Apple par exemple).
Le taux d’ouverture moyen, y compris les ouvertures générées par des machines est de 41,22 % dans le secteur du voyage. 28% d’entre eux ont été ouverts sur téléphone portable et 13% sur ordinateur.
Le taux d’ouverture moyen, ne prenant pas en compte les ouvertures générées par des machines est de 32,34 % dans le secteur du voyage. Parmi ceux-ci, 22% ont été ouverts sur téléphone portable et 10% sur ordinateur.
Le taux d’ouverture des téléphones portables est deux fois plus élevé que celui des ordinateurs.
Les moyennes de ce secteur, y compris les ouvertures générées par des machines, étaient de 36,61 %. Le taux d’ouverture moyen, hors ouvertures générées par la machine était de 28,20 %. Les pourcentages d’ouverture moyens dans l’industrie du voyage sont donc supérieurs à la moyenne de l’ensemble de l’industrie.
Les taux d’ouverture les plus élevés ont été mesurés le jeudi (29,24% contre une moyenne de 28,20%). Le taux d’ouverture le plus faible a été observé le samedi (25,13%).
Click Through Rate (CTR)
Pour déterminer votre CTR, le nombre de clics sur les liens de votre email est divisé par le nombre d’emails délivrés avec succès. Grâce à ce ratio, vous pouvez voir si le public cible trouve votre contenu pertinent et intéressant. Le taux de clics moyen dans le secteur du voyage est de 2,25%. C’est bien plus bas que la moyenne du secteur qui est de 3,04 %. Le secteur de l’énergie affiche les taux de clics les plus élevés (14,39 %) et le secteur des voyages à les taux les plus bas. Le nombre de clics sur téléphone portable est presque deux fois plus élevé que sur ordinateur.
On constate que le CTR moyen le plus élevé dans le secteur est obtenu le jeudi (3,17 %) et le CTR le plus faible est le samedi (2,69 %).
Jour et heure d’expédition les plus populaires
Le jour le plus populaire pour envoyer un email dans l’ensemble des secteurs est le jeudi, le jour le moins populaire est le dimanche. Dans le secteur du voyage, le jour le plus populaire est le vendredi.
L’heure la plus populaire pour l’envoi d’un mailing est 12h00 dans tout le secteur pour les mailings B2C. Pour les mailings B2B cette heure est 09:00. Le taux d’ouverture le plus élevé, sans compter les ouvertures générées par des machines est observé à 5 heures du matin (46,06 %). Le taux d’ouverture le plus faible se situe à 01h00 du soir (20,51%).
Tendances de l’email marketing
Les personnes interrogées prévoient que les campagnes axées sur les données (52 %) seront à nouveau la tendance principale en 2023. Une vue à 360 degrés du client est la deuxième tendance avec 40% et la personnalisation omnicanale la troisième tendance avec 30%. Le plus grand défi pour les spécialistes du marketing (par email) en 2023 est celui des données pour le profilage des clients (36 %) et la personnalisation (35 %).
Une rétrospective
Ce benchmark étant la 20ème édition, les chiffres antérieurs ont été comparés à ceux d’aujourd’hui. Le taux de délivrabilité des emails de Deployteq a augmenté : 99,66% des emails arrivent aujourd’hui contre 96,7% en 2008.
Le taux d’ouverture moyen a énormément fluctué au cours des dernières décennies : d’un peu plus de 20 % en 2016, il est passé à plus de 30 % les années suivantes.
Le taux de clics (CTR) a diminué de moitié au cours des 20 dernières années : de 6,65 % en 2008 à 3,04 % en 2023. Cela s’explique par des boîtes mails de plus en plus remplies au fil des années, on observe ainsi moins d’interactions dans les emails.
